İade ve Değişim Politikası

1. Giriş

Luso olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve Değişim Politikası, satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin kuralları ve prosedürleri açıklamaktadır.

 

2. İade Koşulları

• Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Hijyen nedeniyle iç giyim ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade talepleri, faturası ile birlikte yapılmalıdır.

 

3. İade Süreci

1. İade talebinizi support@lusotr.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte iletiniz.

2. Onay aldıktan sonra ürünü, belirtilen iade adresimize kargolayınız.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında, incelendikten sonra iadeniz 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.

4. Ödemeniz, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde iade edilir.

 

4. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değişim yalnızca stokta bulunan ürünlerle gerçekleştirilebilir.

• Değişim süreci, iade süreci ile aynı adımları takip eder.